宠物目标顾客描述怎么写?

章奂章奂最佳答案最佳答案

1.年龄:从出生到年老,一生都是我们的客户 2.性别:雄雌都有,客户对象不倾向某一性别或物种  3.收入:高、中、低均有,重点突出高收入群体;收入高低取决于对宠物消费的水平不是绝对的,某些特殊爱宠人士会不惜花重资购买宠物用品及食品 4.职业:以白领为主,也有部分学生以及退休人士,行业没有特定要求

5.居住情况:一人独居或者与宠物同住(此选项需要与客户沟通后决定是否添加)

6.兴趣爱好:喜欢小动物的人大多有爱心且容易相处,所以基本上所有的兴趣爱好都可以归类为“热爱动物”这一项。

7.消费习惯:经常购买宠物用品/食物/药品,并多次前往同一商家购买,可判断为重复性消费者,此类消费者对于商家的产品及服务比较认可,属于品牌忠诚度高的人群;每个月均会购买宠物用品/食物/药品,但购买渠道相对多样,对于品牌也没有明确的偏好,需要做好服务质量,满足其个性化需求,留住老客户的同时,争取更多新客户

8.消费能力:每月消费金额大于等于200元,小于1000元的客户为一般消费者,可以关注产品体验及售后服务等;每月消费金额低于200元的客户为非消费用户,需要分析原因,采取相应对策

9.是否有养宠经验:有过养宠经历者更容易接受我们推荐的产品和服务,因此需要重点维护;第一次养宠的客户,由于缺乏经验,往往需要花更多的时间来了解我们所提供的产品和服务,但需要明确一点,无论是不是第一次养宠,客户的选择最终来源于对你的信任 所以不管是否第一次养宠,都要把我们的客户定位在“爱宠人士”上,提供贴心、周到的服务

我来回答
请发表正能量的言论,文明评论!