宠物目标顾客描述怎么写?

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1.年龄:从出生到年老,一生都是我们的客户 2.性别:雄雌都有,客户对象不倾向某一性别或物种  3.收入:高、中、低均有,重点突出高收入群体;收入高低取决于对宠物消费的水平不是绝对的,某些特殊爱宠人士会不惜花重资购买宠物用品及食品 4.职业:以白领为主,也有部分学生以及退休人士,行业没有特定要求

5.居住情况:一人独居或者与宠物同住(此选项需要与客户沟通后决定是否添加)

6.兴趣爱好:喜欢小动物的人大多有爱心且容易相处,所以基本上所有的兴趣爱好都可以归类为“热爱动物”这一项。

7.消费习惯:经常购买宠物用品/食物/药品,并多次前往同一商家购买,可判断为重复性消费者,此类消费者对于商家的产品及服务比较认可,属于品牌忠诚度高的人群;每个月均会购买宠物用品/食物/药品,但购买渠道相对多样,对于品牌也没有明确的偏好,需要做好服务质量,满足其个性化需求,留住老客户的同时,争取更多新客户

8.消费能力:每月消费金额大于等于200元,小于1000元的客户为一般消费者,可以关注产品体验及售后服务等;每月消费金额低于200元的客户为非消费用户,需要分析原因,采取相应对策

9.是否有养宠经验:有过养宠经历者更容易接受我们推荐的产品和服务,因此需要重点维护;第一次养宠的客户,由于缺乏经验,往往需要花更多的时间来了解我们所提供的产品和服务,但需要明确一点,无论是不是第一次养宠,客户的选择最终来源于对你的信任 所以不管是否第一次养宠,都要把我们的客户定位在“爱宠人士”上,提供贴心、周到的服务

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目标顾客的性别

不同性别的人,喜欢的动物和品种也会不同。比如女性更容易接受萌宠,更容易喜欢柯基犬这样的“快乐源泉”,而男性相对更喜欢喜欢霸气一点的品种,如金毛犬、边境牧羊犬等。

目标顾客的年龄

年龄在18-30岁左右的年轻人们,多数收入还不是很丰厚,他们更关注经济型的宠物,而且多数是想先尝试饲养毛孩子,因此更接受领养。而30岁以上的人群,收入和生活条件相对较好,也更喜欢购买宠物。同时,对于收入较好的人群而言,一些稀有的品种也许更能抓住他们的心。

目标顾客的职业

教师、作家、科研人员等从事艺术相关行业的人拥有更丰富的想象力和创造力,他们更容易接纳萌宠们。而像律师、军人、警察等工作,给人更为“霸气”的印象,因此更偏向饲养金毛犬、哈士奇等大型犬。

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