如何管理多加宠物店?

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1,定位:开在什么地方?开在宠物集中地,还是一般商业区,还是小区旁!这决定你的客户群体,也决定了你店铺的大小和货品构成。开个玩笑,你是开宠物用品店的,却把所有宠物食品做死了,这道理其实一样的。

2,选址:这地方合适么?能租到位置这么好的店面真是幸运啊!可是你有没有认真想过,为什么别人不去抢这个位置呢?有没有考虑过竞争的问题。你的竞争对手是谁呀?是那些开在街对面或旁边不远的宠物用品店么?不是的,真正和你争抢的客户,并不是同行业的,而是那些卖服装,卖饰品,卖玩具等等的商铺。这些看似和你风马牛不相及的店主才是你最可怕的对手,因为他们吸引来的客户,很可能在你店里看都不看一眼,直接转头就走。所以,正确的选择店铺的位置,就是要在你所处的商业街,或商场中,确定最适合你的那块区域。而不是单纯以人流量作为评判标准。(关于如何找到合适的铺面,怎么判断其是否值得签约,我有一篇回答很详细,可供参考)

3,开张:万事开头难,开店也是如此。很多新手老板,辛辛苦苦把店开起来后,却没有客人上门,急得不得了。为什么我的店没有人进来购买呢?我哪里做错了嘛? 不是的,你没有做错什么,之所以没有生意,就是因为——你不知道顾客究竟是为了什么而进店购买的。 每个顾客进商店,都是有目的的。例如:买鞋,买衣服,买零食……这种有明确目标消费的产品,比较好计算顾客来源,通过打广告,发传单,或者在商场堆头做展示就能吸引顾客。但是有些产品就相对比较尴尬了,比如美容、美发、美睫…这些服务类消费,顾客往往不知道到哪里才能买到,或是很难找到地方购买,同时,顾客也不会大量反复进行消费。所以这类店铺,就非常难以吸引顾客进店。即使勉强拉来一批,也会因为服务质量,或价格因素流失掉一大批。这样的店铺就需要另一种方式去寻找客户资源了。

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一、掌握经营成本

经营一家宠物店,成本的高低是决定利润高低的关键,因此掌握经营成本对于门店管理至关重要。目前有不少的宠物店在做活动时,不知道成本线在哪里,导致活动“赔本赚吆喝”,还有部分门店在采购产品时不注重议价,从而提升了经营成本,降低了利润。因此,宠物店的管理一定要掌握经营成本,这样才能做到真正的“开源节流”。

二、提升服务质量

如今消费者在选择某个品牌时已经不单单局限于刚需,良好的服务也会促使消费者复购。宠物店的服务可以从多方面入手,比如提升店员专业度、为顾客提供基础的免费美容清洁服务、在宠物生病时推荐合适的宠物医院、节假日对进店顾客送上小彩蛋等,通过种种方式让进店顾客感受到“宾至如归”的服务,进而提升复购概率。

三、注重用户留存

如今宠物行业的内卷愈演愈烈,宠物医院开到宠物店门口的情况越发普遍。一方面竞争的加剧导致获客成本的大幅提升,另一方面获客难度越来越高,因此宠物店的管理中注重用户留存非常重要。宠物店可以通过建立会员制、提升服务质量或者增加服务内容等方式,加强用户留存、降低获客成本,以确保利润空间。

随着宠物经济的发展,宠物店的管理也越来越精细化。虽然激烈的竞争导致行业淘汰加剧,但也为宠物店创造了更大的舞台,只要做好门店管理,相信小宠物店也能“弯道超车”!

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