宠物店如何提供服务?

薛杰彬薛杰彬最佳答案最佳答案

谢邀!这个问题问得真是时候,正好前几天和公司同事讨论了这个问题(我们是做宠物药品的) 我们目前对渠道商(医院、宠物店)的营销策略是“12345”,即一条广告、两个活动、三条线路、四个步骤、五个宣传点。具体的内容需要根据渠道的特点、产品特点以及公司的资源等情况进行设定。这里我简单阐述一下:

1条广告 指的是在医院和宠物店里投放一条与产品相关的广告;

2个活动 指的是在公司现有资源下,开展2项能吸引客户参与的活动;

3条线路 指的是在区域市场里,挑选3类最容易达成销售目标的客户群体(以客户类型划分比较容易,比如宠物医院分为手术型、普通医疗型、保健美容型等,按客户类别去划分就很容易找到目标客户群并展开行动)

4个步骤 是指在做任何活动或推广前必须进行的4个准备工作;

5个宣传点 是指无论做什么类型的广告或者发布什么内容的文章都要有5个重点的宣传诉求。 举个例子,假设我们要推广一个新产品,那么首先要做的是在当地医院或宠物店投放一条与产品相关的广告,可以先做单页广告,如果预算足够也可以做电视广播之类的软广告。其次要开展2项活动,比如在宠物展上做促销、送礼品,又或者在某些论坛上组织有关话题的讨论等等都可以。而活动的开展必须有前期的铺垫工作,比如事先做好样品发放、现场图片采集、新闻报道稿写好定下来等工作。而在推广的过程中要有重点的传播诉求,如果是新品牌可以定位为“质量第一”“超值体验”“全新概念”等,如果已经是老品牌则可以定位为“全面升级”“更好配方”等等。无论是广告还是活动,都是要有针对性且有节奏的去开展,而不是漫无目标的一盘散沙。

当然,这个策略只是比较笼统的阐述,具体的执行还要结合市场和产品的特点来制定。希望对你有帮助。

侯妍侯妍优质答主

宠物店应当尊重消费者人身和人格权利,不得欺客、宰客和有侮辱消费者的人格尊严等行为。

第二,宠物店要保证交易和经营的宠物达到健康标准,应当对出售、寄养和美容的宠物进行必要的检疫和免疫,以确保宠物店经营的宠物符合质量标准,不致于成为疾病的传染源。

第三,宠物店应当对于出售的宠物及宠物食品、用品等明码标价,对消费者要提供真实全面的信息,不得进行强制交易。同时,对于交易和经营的宠物要有相关的健康免疫证明和检验检疫证明。

第四,对出售的宠物提供必要的质量保证,对出售的宠物食品、用品要保证符合质量安全,对于提供的服务,应当保证符合服务标准,与宠物匹配,不得违规操作和提供劣质服务。对于消费者交付寄养的宠物,应当尽到合理范围内的看护义务,确保宠物的健康和安全。

第五,应当遵循相关法规和管理政策以及行业规范开展经营活动。

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