宠物商店怎么提高服务?
我家附近的宠物店,它叫“俊俊” 这家店是开在居民区内的,店主是一对年轻的小夫妻,店里除了他们两个外,还有一个帮忙的阿姨。 刚开店的时候,我们作为邻居去祝贺,当时店面很小,只有两间房,店里的摆设很简单,靠墙是一排货架,上面摆着各种猫粮、罐头还有小玩具。
中间是收银台,摆放着一个塑料鱼缸,供顾客观赏鱼儿。 在最里面有个隔间,应该是做活体的房间。 由于刚刚开业,而且店内东西并不多,所以看起来还是比较宽敞的。
随着店铺的生意逐渐红火起来(听说经常半夜12点之后还有人去买狗),店家又在隔壁租了一个房间用来扩大店面,店里的存货也越来越多的。 这个时候,店里除了店主之外,又增加了两个店员,一个负责卖货,另一个负责配药。
因为经常去店里买东西,我和店长慢慢熟悉了,也聊过天,知道他们两个都是大学毕业,因为喜欢小动物所以才辞职做了宠物店主。 虽然平时比较忙,但是只要有人进店,哪怕不买东西,他们也总是很热情的招待,推荐货品,态度非常好。
即使来了不认识的客人,他们也会很热情的给介绍产品,告诉别人应该怎么养,应该买什么粮,什么罐头....完全不会推销,也不会强行卖给你,人真的特别好。 后来因为搬了新家,离他们家店铺有点距离,就很少去了;但最近突然想去看看,毕竟这么多年感情了。
结果到了店铺一打听,他们已经搬走了,去新的地方创业了!