如何降低宠物店风险?
洪烨最佳答案
首先,现在开宠物店真的有点晚了,不过如果确实喜欢宠物又不想养的话可以开一家宠物用品店,投资较小,风险低一些。 宠物店的投资主要是店铺租金、装修费用以及进货原料和设备三项,一般开店初期不需要太多资金。 在选址方面要考虑到周边社区的人流量,及是否临近宠物医院或宠物美容院等;在装修风格上应尽量贴近生活化,同时注意灯光效果,给顾客营造温馨的感觉;在产品进货方面应选择品牌口碑较好、货源渠道正规的公司采购,并保留好相关票据以便查验。
1.宠物店投资前期准备
a)市场调查——了解当地宠物饲养状况与消费能力;
b)确定开店地址——根据市场调查报告选择合适的地点开店,同时考虑周围环境能否提供充足的客源;
c)设计店面形象——好的形象会留给消费者好的第一印象,从而吸引更多的顾客。 2.宠物店开业前准备工作
a)准备好营业执照等相关证件;
b)做好员工培训工作,确保员工能够提供满意的售后服务;
c)做好产品宣传,可以印发宣传单张或制作公众号发布推文进行宣传;
d)备货,保证门店有充足的商品供应。
1、宠物健康风险
宠物是活体生物,是具有生命的商品,必然容易受到各种病毒、细菌、微生物、寄生虫等威胁,从而容易患病、生病。这种风险是宠物店难以避免的,而宠物的生病、患病将直接影响到宠物店所销售宠物商品质量,从而影响到宠物店信誉和宠物店形象。当宠物出现健康问题后,若客户要求宠物店给予相应的赔偿时,宠物店又将背负一笔支出。而且,出现患病宠物后,也容易使其他宠物染病,从而全军覆没。
宠物健康风险的解决方法:加强宠物健康护理
预防胜于治疗,宠物也是。加强日常护理,减少生病,这也是很多宠物店经常所说的“住店宠物已经消毒并且打过预防针”。可见,加强宠物护理是防止宠物生病的根本途径和方法。
2、宠物品控风险
宠物属于活体商品,受物流、品控及地区等方面的影响,出现品控问题的风险较高。品控是网店销售中较为关注的问题,在线上宠物店亦是如此。宠物的品控存在与所有活体宠物商品,尤其是幼年小型宠物问题尤为严重。客户接收宠物商品后,往往出现与主图颜色不符、有皮肤病等健康问题以及品控问题等缺陷。
宠物品控风险的解决方法:加强与客户沟通
因为没有办法从根源上杜绝此类问题,所以当出现此类问题后,加强与客户沟通是解决最佳方式。宠物店人员需先安抚客户,降低客户怒火。再采取解决方案,可协商后客户将宠物退回,宠物店再为客户更换一只宠物寄出。也可采取协商解决,为客户提供一定的返款差价等,同时也要及时完善相应的宠物说明。
3、宠物物流运输风险
宠物是活体生物,需要运输时间较短。在宠物的长距离销售运输过程中,易产生缺氧、脱水、撞伤、压伤及发热等问题,其发生概率较高而造成宠物在未被送达客户前就已死亡。
宠物物流运输风险的解决方法:加强物流快递沟通
加强物流沟通是解决此类问题最好的方式。若宠物品控出现问题,快递人员需及时与宠物店人员沟通,商议处理问题方案。同时,宠物店也应选择可靠的快递公司,加强与快递人员的沟通,从而降低宠物的物流运输风险。同时,宠物店也可加强包裹包装,加强包装箱抗压性,减少宠物在运输过程中的损坏率。以及加强包裹细节处理,如打氧孔等。